不用品回収業者の集客とSEO対策｜ホームページとGoogleマップで電話を増やす基本

この記事の要点

• 不用品回収は「今すぐ来てほしい」「料金が不安」「許可のある業者か知りたい」という気持ちで探されます。
• 電話が鳴るサイトは、対応エリア・料金の決まり方・許可の情報・電話ボタンが、すぐ見つかります。
• 家庭の不用品の回収と、買取、事業者の廃棄物では、必要な許可が違います。サイトには、実際に持っている許可だけを、範囲を分けて書きます。
• 自社サイト、Googleマップ、広告、ポータルには役割の違いがあります。1つに頼らず、地域で見つけてもらう土台（サイトとマップ）を先に整えます。

1. 不用品回収を探す人は、何を見ているか

• いつ来てくれるか（当日・翌日の対応、受付時間）
• 料金がどう決まるか（見積りの流れ、追加料金の有無）
• 許可があるか（家庭ごみの回収には、市区町村の許可などが必要です。詳しくは5章）
• 口コミや実績（実際に使った人の声）

2. 集客の手段を並べて比べる

どの手段にも向き不向きがあります。数字は業種・地域・時期で大きく変わるため、ここでは「何に向いているか」と「注意点」だけを並べます。

手段	向いていること	注意点
自社サイト	地域名・品目・料金の考え方・許可を、自社の言葉で説明できる。公開後も資産として残る	公開してすぐに検索結果に出るわけではない。検索で見つけてもらうまでに時間がかかる
Googleマップ（ビジネスプロフィール）	「地域名＋不用品回収」の地図検索で見つけてもらう。電話・ルート案内が押される	名称・住所・電話をサイトと同じにそろえる。ビジネス名へのキーワード追加は規約違反になる
広告（検索広告など）	開始してすぐに表示される。時期・エリアを絞れる	止めると表示が止まる。クリックごとに費用がかかる。受け皿のページが弱いと費用が無駄になる
ポータル・一括見積サイト	最初の問い合わせ先として使いやすい	手数料や掲載料がかかる。他社と並べて比較される。自社のサイトにお客様の情報が残りにくい
チラシ・ポスティング	特定の地域に届けやすい	効果が測りにくい。サイトと電話番号が結び付く導線がないと、問い合わせ元が分からない

「どれか1つ」ではなく、土台（自社サイトとGoogleマップ）を整えたうえで、広告やポータルを足す順番が、費用を無駄にしにくい進め方です。

3. 電話が鳴るサイトに整える5つ

1. 対応エリアを大きく書く：市区町村名を、トップとエリアページに載せます。
2. 電話ボタンを目立たせる：スマホで、画面の下に固定し、タップで発信できるようにします。受付時間も添えます。
3. 料金の考え方を載せる：金額を断定せず、「何で変わるか」と、見積りの流れを説明します（6章）。
4. 許可・資格を正しく書く：持っているものだけを、範囲を分けて書きます（5章）。
5. お客様の声を載せる：実際にいただいたものを、許可を得て載せます。

4. 検索で見つけてもらう：地域名ページと品目ページ

• 地域名ページ：「○○市 不用品回収」のように、1ページ1つの地域にします。対応する理由（拠点からの距離、実際に回収した地域）と、その地域で受けられるサービスを書きます。市区町村名を並べただけのページは、読む人の役に立ちません。
• 品目・サービスのページ：品目やサービス（例：引越しの片付け、遺品整理、買取）で、料金の考え方や流れが違うものは、ページを分けます。
• Googleビジネスプロフィールの名称・住所・電話を、サイトと同じにそろえます。ビジネス名にキーワードを足すのは、規約違反になるので避けます。
• 口コミは、見返りを渡して高評価を求めることを避けます。

検索で表示されるまでには時間がかかります。公開から数週間は、表示回数と順位の動きを見て、ページの中身を直していきます。

5. 許可と資格の書き方

不用品回収の許可は、「何を」「誰から」引き取るかで変わります。サイトには、持っている許可だけを、できる範囲と合わせて書きます。

引き取るもの	主な根拠	サイトでの書き方
家庭から出る不用品（家庭ごみ）	市区町村の一般廃棄物処理業の許可、または市区町村からの委託が必要です（環境省の案内）	許可を持つ市区町村だけを「対応エリア」に書く。許可番号と許可を受けた自治体名を載せる
事業所から出る廃棄物	廃棄物の種類によって、産業廃棄物の許可や市区町村の許可が関わります	家庭の不用品と、事業者向けのサービスを、ページを分けて書く
買い取った中古品の売買	古物商許可（主たる営業所の所在地を管轄する警察署に申請）	許可番号を、許可証の記載どおりに載せる。買取と、ごみとしての回収を混ぜて書かない

• 環境省は、産業廃棄物処理業の許可や古物商の許可では、家庭のごみを回収できないと案内しています。「産廃許可」「古物商許可」を前面に出して家庭の不用品の回収をうたうと、許可の範囲を誤解させるおそれがあります。
• 許可を持たない市区町村を、対応エリアに載せないでください。迷う場合は、その市区町村の環境担当の窓口に確認します。
• 許可番号・許可を受けた自治体は、トップや会社概要など、探す人が見つけやすい場所に載せます。

出典：環境省「廃棄物の処分に「無許可」の回収業者を利用しないでください！」、宮城県警察「古物営業 関係申請書類・添付書類等」。制度は変わることがあります。実際のサイトに載せる前に、各自治体・警察署の最新の案内をご確認ください。

6. 料金と追加費用の見せ方

金額を断定するより、「何で変わるか」と「追加費用が出る場合」を先に書くほうが、問い合わせ前の不安を減らせます。

• 料金が変わる要素：量、品目、搬出の条件（階段・エレベーター・駐車の位置）、分解や養生の要否、時間帯など。実際の条件に合わせて書きます。
• 見積りの流れ：電話やLINEで状況を伺う → 写真や訪問で確認する → 見積りを出す → 納得したら作業、の順番を書きます。
• 追加費用が出る場合：見積りのあとに増えるのは、どんな場合かを書きます。当日に増える可能性がある場合も、先に書きます。
• キャンセルや見積りだけの場合：費用がかかるか、かからないかを書きます。

7. 広告と自然検索をどう組み合わせるか

• 広告は、始めてすぐに表示されます。止めると表示も止まります。
• 自然検索とGoogleマップは、表示されるまでに時間がかかりますが、公開後も残ります。
• 広告から来た人が着地するページが弱いと、広告費が無駄になります。先に、サイトの受け皿（エリア・料金・許可・電話ボタン）を整えます。
• 広告で電話が取れた地域・品目を見て、その地域・品目のページを自然検索用に育てる、という順番が取り組みやすい進め方です。

8. KIZNAが行う作業と進め方

1. 状況を伺う：業種、対応エリア、持っている許可、いまの集客の方法、困っていること。
2. 現状のサイトを診断する：電話・LINE・フォームの導線、エリアと料金の説明、許可の書き方、検索での表示。
3. 直す点に順番をつける：電話ボタン、エリアと料金の説明など、問い合わせに近い所から。
4. ページとGoogleビジネスプロフィールを整える：地域名ページ、品目ページ、サイトとマップの情報をそろえる。
5. 計測する：電話・LINE・フォームの押された数を分けて見て、少しずつ直す。

詳しい作業内容は、SEO対策とMEO対策のページに、広告の受け皿づくりは広告用LPのページにまとめています。

9. 制作・運用の実績

不用品回収・遺品整理・水道修理など、出張・訪問型サービスのサイト制作と運用の実績は、制作実績にまとめています。地域や競合によって結果は変わるため、同じ結果をお約束するものではありません。

10. よくある失敗

• 「最安」「No.1」など、根拠を示せない表現を使う
• 対応エリアが分からない
• 許可の範囲を超えた地域・サービスを書く
• 電話ボタンがスマホで押しにくい
• 広告だけに頼り、受け皿のページを整えていない

11. 進め方の目安

1. 対応エリアとサービス内容を整理する
2. 電話ボタンと料金の考え方を整える
3. 許可の書き方をそろえる
4. エリア別ページとGoogleビジネスプロフィールをそろえる
5. 公開後、表示と電話の数を見て、少しずつ直す

結果が出るまでの期間は、地域や競合で変わります。数字の保証はできません。

補足：不用品回収のSEO｜基本と、始める前に整えること

不用品回収業者が、SEO（検索で見つけてもらう対策）を始めるときの基本を整理します。ここまでの集客の進め方の土台にあたる部分です。

SEOとは

検索エンジンが評価する基準に合わせて、サイトを整える取り組みです。大きく2つに分けられます。

• 内部対策：キーワードの選定、サイト構造、ページの内容
• 外部対策：他のサイトからの紹介（リンク）、SNS、会社情報の掲載（サイテーション）

基本の要素

• キーワードの選定：「地域名＋不用品回収」など、お客様が実際に検索する言葉
• 内容の質：お客様の疑問に具体的に答える
• サイト構造：シンプルで、検索エンジンが理解しやすい
• スマホ対応・表示速度：スマホでも見やすく、待たせない
• E-E-A-T：経験・専門性・権威性・信頼性を、確認できる情報で示す

始める前の準備と、今日から始める4つのステップ

• 競合の調査：地域内の競合サイトの強み・弱み、差別化できる点
• お客様の整理：主なお客様、検索のしかた、知りたい情報
• 体制づくり：担当者、記事をつくる人、技術面を見る人、作業時間の確保

1. キーワード選定：「不用品回収 〇〇市」「引っ越し 不用品回収」「不用品 処分 費用」などを洗い出し、「依頼したい」「料金を知りたい」「比べたい」と、検索の目的ごとに分類する
2. 内部対策：タイトル・見出し・本文に、キーワードを自然に入れる。スマホ表示と速度を確認する
3. コンテンツ：料金・流れ・対応エリア・事例・よくある質問を、ページにまとめる
4. 計測：Search ConsoleとGA4で、検索の表示・クリック・問い合わせの数を確認する

目標と測定のしかた

• 目標の例：「不用品回収 〇〇市」での表示、電話・LINE・フォームの数
• 見る数字：検索順位（主要キーワード）、検索からの流入数、問い合わせ数、問い合わせ率
• 期間は、3〜6か月などの中長期で設定する

スケジュールの例

• 1か月目：現状の確認、競合調査、技術面の修正、Googleビジネスプロフィールの整備
• 2〜3か月目：主要ページの整備、地域向けコンテンツの制作、記事の定期投稿
• 4〜6か月目：効果測定、記事の追加・改善

気をつけたいこと

• キーワードの詰め込みは逆効果。自然で読みやすい文章にする
• すぐに結果を求めてやめてしまわない。数か月単位で取り組み、短期は別の指標（表示回数など）で確認する
• 技術面だけに力を入れず、内容の質とお客様の検索意図を優先する
• 検索結果の順位を保証する、という業者には注意する

よくある質問

金額は載せたほうがよいですか？

断定するより、「何で変わるか」と見積りの流れを載せるほうが、不安を減らせます。

一般廃棄物の許可がない地域でも、対応エリアに書いてよいですか？

家庭の不用品を回収する場合は、その市区町村の許可や委託がない地域を、対応エリアに載せないでください。実際の許可や契約の範囲に合わせて書き、迷う場合は市区町村の環境担当に確認してください。

古物商の許可があれば、家庭の不用品を回収できますか？

できません。環境省は、古物商の許可は中古品の売買のためのもので、家庭ごみの回収はできないと案内しています。買取と回収は、別の許可の話として、サイトでも分けて書きます。

広告を止めたら、電話は減りますか？

広告経由の問い合わせは、止めると減ります。自社サイトとGoogleマップで見つけてもらう土台があると、広告に頼る割合を下げやすくなります。

まとめ

不用品回収の集客は、探す人の不安（時間・料金・許可）に先回りして答えることが基本です。許可は、引き取るものごとに範囲を分けて書き、手段ごとの役割を分けて、土台から整えます。